Colega, se você está lendo isso, provavelmente já está cansado de promessas milagrosas de sistemas que vão "revolucionar seu consultório". A verdade é que a maioria dos softwares médicos peca no básico: não resolvem problemas reais do dia a dia. Vamos falar sobre o que realmente faz diferença na prática clínica.
Não adianta ter um software bonito se ele não aguenta o tranco da sua rotina. Esses são os pilares que eu considero essenciais:
Tenho visto muitos colegas migrando de sistema porque caíram no conto do "mais completo". Só que na prática:
Muitos softwares são inchados com funcionalidades que ninguém usa, enquanto falham no básico. Já vi sistema com "IA revolucionária" que não consegue gerar um laudo simples sem travar.
Outro problema crônico é a usabilidade. Se você precisa de treinamento de uma semana só para marcar uma consulta, tem algo muito errado. O ClínicaWork, por exemplo, acertou nisso - a curva de aprendizado é mínima porque a interface foi pensada por quem entende de fluxo clínico real.
Cuidado com aqueles sistemas que te vendem o básico como pacote premium. Você não deveria pagar extra por:
Isso deveria ser padrão em qualquer sistema decente em 2024.
Com a LGPD, não podemos brincar com segurança. O sistema precisa ter:
E aqui vai um alerta: muitos sistemas "baratos" economizam exatamente na segurança. Depois que vazam seus dados, adivinha quem responde? Você, não a empresa de software.
Se o sistema não tem um app decente ou pelo menos uma versão mobile responsiva, esqueça. Hoje em dia você precisa acessar de qualquer lugar:
No consultório, em casa, no hospital... E tem que funcionar tão bem no celular quanto no desktop. O ClínicaWork tem um ponto forte aqui - o app deles não é aquela versão capada do sistema principal.
O sistema não precisa fazer tudo, mas precisa conversar bem com outros serviços. No mínimo:
Isso é crucial para quem quer automatizar fluxos e evitar retrabalho.
Por melhor que seja o sistema, uma hora você vai precisar de ajuda. E quando isso acontecer:
O suporte precisa ser rápido, técnico e - o mais importante - entender de medicina. Não adianta nada ligar para um atendente que nunca pisou em um consultório.
Uma coisa que gosto no ClínicaWork é que eles têm uma equipe de suporte com profissionais de saúde. Quando você liga com uma dúvida sobre fluxo de atendimento, eles entendem o contexto clínico.
Cuidado com os sistemas "gratuitos" ou muito baratos. Normalmente você paga de outras formas:
O barato pode sair caro quando estamos falando da gestão do seu consultório.
Isso é algo que pouca gente considera, mas é crucial: quem está por trás do sistema? Uma empresa séria, com desenvolvedores experientes e um roadmap claro?
Ou é aquela startup que pode falir amanhã e deixar você sem acesso aos seus dados?
Prefira sempre empresas com histórico e transparência sobre o desenvolvimento. O ClínicaWork, por exemplo, publica atualizações mensais com melhorias reais baseadas em feedback de usuários.
Depois de testar várias opções no meu consultório e na faculdade (onde supervisiono a implantação de sistemas), cheguei a algumas conclusões:
Não existe sistema perfeito, mas existem aqueles que resolvem 80% dos seus problemas sem te dar dor de cabeça. O resto você adapta.
O que mais importa é:
Em resumo: em 2024, o sistema ideal é aquele que você quase não percebe que está usando, porque simplesmente funciona.
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