Colegas, a telemedicina veio para ficar, mas muitos de nós ainda cometemos erros básicos na hora de implementá-la que acabam prejudicando a produtividade da clínica e a qualidade do atendimento. Vamos falar sobre isso sem rodeios.
Um dos maiores equívocos é achar que qualquer solução de videoconferência comercial serve para telemedicina. Não serve. Plataformas genéricas não têm:
O ClínicaWork, por exemplo, foi desenvolvido especificamente para telemedicina, com todos esses requisitos. Usar WhatsApp ou Zoom pode até funcionar no começo, mas a médio prazo vira uma bagunça administrativa.
Implementar telemedicina não é só comprar um software. É preciso treinar:
Vejo muitos colegas pulando essa etapa e depois reclamando que "telemedicina não funciona". Funciona, mas exige adaptação de processos.
Nada pior do que uma consulta travando por problemas de conexão. Antes de implementar, cheque:
Um erro comum é achar que o celular pessoal basta. Para telemedicina profissional, o investimento em equipamento adequado se paga rapidamente.
Telemedicina não é consulta presencial por vídeo. Requer:
Muitas clínicas tentam replicar exatamente o mesmo processo da consulta presencial e depois se frustram com os resultados.
LGPD não é brincadeira, especialmente em telemedicina. Erros comuns:
Soluções como o ClínicaWork já vêm com toda a estrutura de segurança embutida, mas se você for usar outro sistema, precisa verificar esses pontos.
Telemedicina isolada é ineficiente. Precisa conversar com:
Quando essas integrações não existem, o médico perde tempo replicando informações entre sistemas diferentes.
Muitos focam apenas no lado médico e esquecem que o paciente também precisa de orientação clara sobre:
Um manual bem feito para pacientes pode economizar dezenas de horas em atendimentos técnicos.
Implementou telemedicina? Agora precisa acompanhar:
Sem métricas, você não sabe se está melhorando ou piorando sua produtividade com a telemedicina.
Implementação de telemedicina exige:
Médico que tenta ser TI, administrador e jurista ao mesmo tempo acaba perdendo tempo e cometendo erros caros.
Tecnologia falha. Você precisa ter:
Não espere o problema acontecer para pensar na solução.
Em resumo, telemedicina pode ser extremamente produtiva, mas exige planejamento e adaptação. Não basta pegar um software e achar que está tudo resolvido. A boa notícia é que sistemas completos como o ClínicaWork já incorporam muitas dessas boas práticas, reduzindo a curva de aprendizado.