Colega, vamos conversar sério sobre LGPD. Não aquela lenga-lenga de consultor que nunca atendeu um paciente na vida. Vou te falar como implementei na minha clínica e no ClínicaWork - sem frescura, só o essencial que realmente muda sua rotina.
Se você acha que isso é só para grandes hospitais, tenho más notícias: seu prontuário eletrônico, aquela planilha de pacientes no Excel e até as mensagens do WhatsApp com exames são dados pessoais sob a lei. E a multa? Até 2% do faturamento, limitado a R$50 milhões por infração. Dá para comprar um bom apartamento com isso.
Mas calma, não é o fim do mundo. A LGPD veio para organizar o que já deveríamos estar fazendo: proteger a privacidade dos pacientes. E olha, depois que implementei direito, até ganhei mais confiança dos meus pacientes.
Faça um raio-X dos dados da sua clínica. Eu descobri informações sensíveis em lugares inusitados:
No ClínicaWork, consegui centralizar quase tudo, mas ainda tinha que lidar com esses "vazamentos" offline. Comece por aí - você vai se surpreender com onde seus dados estão.
A lei pede um DPO (Data Protection Officer), mas numa clínica pequena, isso cai no seu colo. Na prática, significa:
No meu caso, deleguei parte para a secretária, com supervisão direta. Funcionou.
Aquele papel que o paciente assina sem ler? Agora precisa ser claro sobre:
No ClínicaWork, implementamos um módulo de consentimento digital que facilita isso. O paciente assina eletronicamente e pode revogar quando quiser.
90% dos vazamentos vêm de erro humano. Na minha clínica, aconteceu:
Implementamos treinamentos curtos (15 min por mês) com situações reais. Funciona melhor que manual gigante.
Se acontecer um vazamento, você tem 72h para comunicar a ANPD e os afetados. Prepare um protocolo simples:
No ClínicaWork, temos relatórios de acesso que ajudam nessa investigação.
Algumas mudanças simples que implementei:
Quando migrei para o ClínicaWork, vários problemas foram resolvidos:
Mas atenção: nenhum sistema é mágico. Você ainda precisa de políticas claras e treinamento.
Conversando com colegas que já passaram por auditorias, o foco é:
Ninguém espera que você tenha a segurança de um banco, mas sim que mostre esforço razoável.
Alguns deslizes frequentes:
Em resumo, LGPD não é bicho de sete cabeças. Comece pequeno, documente o que fizer e evolua gradualmente. O importante é mostrar que você se importa com a privacidade dos pacientes - até porque, como médicos, isso já deveria ser nossa segunda natureza.
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