Colega, se você está lendo isso, provavelmente já percebeu que a escolha de um software médico pode ser um pesadelo. São tantas opções, tantos recursos, tantas promessas... e no final, a gente acaba perdendo tempo (e dinheiro) com sistemas que não entregam o que prometem. Vamos falar sobre como evitar isso de uma vez por todas.
O maior erro que vejo os colegas cometendo é começar a busca pelo software antes de definir exatamente o que precisam. É como receitar um tratamento antes do diagnóstico. Você precisa sentar e mapear:
Por exemplo, se seu maior problema é gestão de agenda, não adianta pegar um sistema super completo de prontuário eletrônico que seja fraco justamente nisso. Já vi clínicas inteiras migrarem de sistema porque caíram nessa armadilha.
Na teoria, todo software parece fácil. Na prática, você vai passar horas do seu dia usando essa ferramenta. Se ela não for intuitiva, você vai odiar sua vida. Peça demonstrações reais, não apenas aqueles vídeos editados que mostram o fluxo perfeito.
Um exemplo que gosto de citar é o ClínicaWork - a curva de aprendizado é bem rápida porque a interface foi pensada por quem entende do fluxo real de uma clínica. Não é sobre ter mais botões, é sobre ter os botões certos no lugar certo.
Todo sistema vai ter problemas. A diferença está em quanto tempo você perde com eles. Pergunte:
Não caia naquele papo de "temos chat online 24h" se na verdade é um bot que só repete o manual.
Isso aqui é sério, médico. Seus dados de pacientes são sensíveis e a LGPD não é brincadeira. Verifique:
Se o vendedor ficar enrolando nessas respostas, corra.
A mensalidade é só a ponta do iceberg. Tem que considerar:
Tempo de implementação: Quantas horas você e sua equipe vão perder configurando e aprendendo? Um sistema mais caro mas que implementa em 1 semana pode sair mais barato que um "baratinho" que te prende por meses.
Treinamento: Vai ter que pagar consultor externo? O sistema oferece treinamento incluso?
Personalizações: Aquele relatório específico que você precisa pode custar uma fortuna para desenvolver.
Integrações: Precisa conectar com laboratórios, planos de saúde? Essas integrações costumam ter custo adicional.
Não compre software médico sem testar antes. E quando digo testar, é colocar sua equipe para usar com dados reais (óbvio, sem dados sensíveis de pacientes). Veja como reagem:
Muitos sistemas, como o ClínicaWork, oferecem períodos de teste gratuito. Use e abuse disso.
Quando estiver conversando com o representante, não deixe de perguntar:
Se você já tem um sistema atual, pergunte como será feita a migração dos dados. Muitas vezes:
Isso pode ser um problema enorme para continuidade do cuidado. Verifique se o novo sistema oferece serviço de migração assistida.
Pense aonde você quer estar daqui a 3 anos. O sistema cresce com você? Se hoje você atende sozinho mas planeja ter uma equipe, o software suporta isso? Algumas limitações comuns:
Não queira passar por outra migração daqui a pouco porque o sistema não acompanhou seu crescimento.
Hoje em dia, você precisa acessar informações de qualquer lugar. Verifique:
Se for só para "consultar", não serve. Você precisa de funcionalidades completas.
Seu software médico não vive isolado. Precisa conversar com:
Cada integração que faltar vai significar trabalho manual extra para sua equipe.
Esqueça sistemas locais, que precisam de servidor na clínica. Nuvem é o caminho porque:
Mas confirme onde ficam os servidores e se atendem aos requisitos da LGPD.
Se o preço for absurdamente abaixo do mercado, pergunte-se:
Barato pode sair caro quando o assunto é software médico.
Nada substitui o bom e velho networking. Pergunte em grupos médicos:
Muitas vezes você descobre detalhes cruciais que nenhum vendedor vai te contar.
Não seja aquela pessoa que só lê o contrato quando tem problema. Fique atento a:
Se for muito complexo, pague um advogado para revisar. Vale o investimento.
Escolher software médico é uma decisão estratégica que impacta seu fluxo de trabalho, sua receita e sua sanidade mental. Não tenha pressa, teste exaustivamente, converse com outros usuários e não se deixe levar por promessas milagrosas. O sistema certo deve sumir no seu dia a dia - você não deveria ficar pensando nele, apenas usando naturalmente.