Colega, se tem uma coisa que a gente já cansou de ver é médico perdendo tempo (e dinheiro) com sistema de prontuário eletrônico que mais atrapalha do que ajuda. A promessa é sempre a mesma: "vai facilitar sua vida, otimizar seu fluxo, garantir conformidade". Aí você contrata e descobre que o negócio trava toda hora, a interface parece feita nos anos 90, e o suporte some quando você mais precisa. Vamos falar de como evitar essa cilada?
Primeiro, esqueça os enfeites. Interface bonitinha com gráficos coloridos não adianta nada se o sistema não resolver seus problemas reais. O que você precisa é de algo que:
Um exemplo que atende bem esses critérios é o ClínicaWork. Não estou dizendo que é o único, mas é um dos poucos que vi na prática que realmente foi feito por quem entende do nosso dia a dia.
Vou te contar alguns sinais claros de que um sistema vai te dar dor de cabeça:
Se o cara tá te vendendo um sistema médico mas não sabe explicar como funciona o fluxo de uma consulta, fuja. Sistema bom é feito por quem conhece nossa realidade. No ClínicaWork, por exemplo, os desenvolvedores trabalharam diretamente com médicos para mapear cada etapa do processo.
Cuidado com sistemas que prometem fazer absolutamente tudo. Muitas vezes são justamente os mais problemáticos. O ideal é algo completo, mas focado nas necessidades reais da clínica. Um prontuário eletrônico não precisa ter módulo de RH super complexo, por exemplo.
Pergunte sempre com que frequência o sistema é atualizado. Se a resposta for vaga ou você descobrir que a última atualização foi há anos, problema na certa. Legislação muda, necessidades mudam, e o sistema precisa acompanhar.
Não caia na besteira de assinar contrato sem testar. E quando for testar, vá além da demonstração enfeitada que o vendedor mostra. Aqui vai o que realmente importa:
No ClínicaWork, por exemplo, eles oferecem período de teste real, não aquela demo limitada que não mostra como o sistema funciona na prática.
Alguns detalhes técnicos que muitos médicos ignoram, mas que fazem toda diferença no longo prazo:
Backup automático: Seu sistema precisa fazer backup automático e diário, com possibilidade de recuperação fácil. Não dá pra confiar em sistema que depende de você lembrar de fazer backup.
Tempo de resposta: Ninguém tem paciência pra sistema lento. Teste com sua conexão real, não só no escritório do vendedor com internet empresarial.
Mobilidade real: Não adianta ter app se ele não funciona offline ou em conexões ruins. Na prática, você precisa acessar informações mesmo quando a internet está instável.
Isso aqui é crucial, colega. De nada adianta o sistema ser ótimo se quando você tiver um problema não tiver como resolver rápido. Antes de assinar:
Um diferencial do ClínicaWork é que o suporte é feito por pessoas que entendem de medicina, não por atendentes genéricos que só sabem ler roteiro.
Muito cuidado com sistemas que parecem baratos no começo mas escondem custos extras. Pergunte sempre sobre:
- Taxas por usuário adicional
- Custo de integração com outros sistemas
- Valor de atualizações futuras
- Preço por armazenamento extra de dados
- Multas por cancelamento
Em resumo: escolher prontuário eletrônico é como escolher um sócio pro seu consultório. Tem que ser algo confiável, que entenda suas necessidades e não te deixe na mão. Teste bastante, converse com outros usuários e não se deixe levar só pelo preço ou pela interface bonitinha.